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現(xiàn)在越來越多的辦事大廳以微信小程序為載體，提供線上預(yù)約叫號辦公系統(tǒng)，這樣做不僅能夠方便辦事群眾合理安排自有時間進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，更能實現(xiàn)來者能辦、優(yōu)先辦，縮短辦事群眾辦事時間。微信小程序預(yù)約主要建設(shè)內(nèi)容包括預(yù)約小程序、預(yù)約后臺管理、窗口叫號系統(tǒng)及系統(tǒng)對接服務(wù)。

（一）預(yù)約小程序

申請人可通過微信小程序提前預(yù)約事項，確定辦事地點和辦理業(yè)務(wù)，支持預(yù)約分類展示，包括預(yù)約日期、預(yù)約時間段、預(yù)約狀態(tài)等。支持查看已預(yù)約事項的狀態(tài)，展示預(yù)約成功的電子號票信息，同時支持預(yù)約變更。另外，系統(tǒng)支持歷史預(yù)約信息查看。

（二）預(yù)約后臺管理

預(yù)約管理主要建設(shè)內(nèi)容包括預(yù)約配置管理、預(yù)約辦事提醒設(shè)置、預(yù)約事項屬性配置、事項管理、用戶管理、節(jié)假日管理等功能。管理員可對事項的辦件預(yù)約、取件預(yù)約情況進(jìn)行統(tǒng)計，可按月、周、日或某時間段進(jìn)行統(tǒng)計。

（三）系統(tǒng)對接服務(wù)

按照市統(tǒng)一認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，與省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺對接，實現(xiàn)身份核驗，通過用戶庫驗證和數(shù)據(jù)同步的處理機(jī)制，可同步登錄到預(yù)約叫號系統(tǒng)，避免用戶多端注冊，便捷辦理。將預(yù)約小程序和微信公眾號集成，增加預(yù)約叫號系統(tǒng)入口，實現(xiàn)通過市局公眾號登錄系統(tǒng)。

（四）窗口叫號系統(tǒng)

采用B/S架構(gòu)設(shè)計，管理員可以通過局域網(wǎng)內(nèi)任意一臺電腦瀏覽器登錄后臺進(jìn)行統(tǒng)一管理；支持微信/網(wǎng)站/電話等預(yù)約數(shù)據(jù)接入，并提供完備的現(xiàn)場預(yù)約流程功能，根據(jù)客戶實際工作流程進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)性強(qiáng)，能覆蓋整個排隊服務(wù)流程。

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