為了給群眾帶來更好的便捷服務(wù)，在政府部門的不斷改進(jìn)下，更多的的服務(wù)大廳開始采用自助終端設(shè)備。使用政務(wù)自助機(jī)來進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的辦理已經(jīng)成為多數(shù)群眾的重要辦理方式，只需要幾分鐘甚至幾秒鐘就可以完成辦理工作，另外遇到需要繳費(fèi)的時(shí)候，還支持手機(jī)微信、支付寶、銀聯(lián)卡等在線繳費(fèi)模式，符合現(xiàn)代人的習(xí)慣，讓人們切身感受到便捷政務(wù)辦理方式帶來的巨大優(yōu)勢(shì)。
一、智能排隊(duì)
在需要辦理人工業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以通過政務(wù)自助終端取號(hào)，取號(hào)系統(tǒng)會(huì)通過所辦理的業(yè)務(wù)合理分配服務(wù)窗口，讓系統(tǒng)代替我們排隊(duì)，從而避免了以往可能發(fā)生的“插隊(duì)”“站錯(cuò)隊(duì)”的誤會(huì)。而且，規(guī)律的排隊(duì)機(jī)制也更能提高辦事效率。二、自助辦理
在政務(wù)自助終端機(jī)上辦理業(yè)務(wù)，可自行操作或工作人員指導(dǎo)操作。經(jīng)過刷身份證審核驗(yàn)證后，選擇自己需要辦理的業(yè)務(wù)，然后按照系統(tǒng)提示一步步提交資料，系統(tǒng)后臺(tái)則會(huì)接件辦理。辦理成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成憑條、流水單號(hào)及其他相關(guān)信息，部分業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)就能辦理成功。未能當(dāng)場(chǎng)辦理成功的業(yè)務(wù)，其辦理結(jié)果會(huì)通過短信或微信公眾號(hào)自動(dòng)推送到手機(jī)端，以便后續(xù)上傳資料。
三、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、多重互動(dòng)
當(dāng)人們使用政務(wù)自助終端設(shè)備辦理業(yè)務(wù)成功后，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)評(píng)價(jià)的頁面。人們可以根據(jù)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)入考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一方面可以監(jiān)督工作人員的工作，另一方面也能起到政務(wù)部門與群眾點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)的作用。深圳市永泰新欣科技有限公司成立于2006年，是一家集軟件研發(fā)、高新技術(shù)應(yīng)用、政務(wù)項(xiàng)目、銀行項(xiàng)目于一體的高新技術(shù)企業(yè)，在智慧政務(wù)、智慧銀行、智慧醫(yī)院等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，歡迎來電咨詢0755-83150200.
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