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智能大廳綜合應(yīng)用管理系統(tǒng)涵蓋了排隊(duì)、評價(jià)、監(jiān)控、錄音等多種系統(tǒng)功能。該綜合應(yīng)用管理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的排隊(duì)管理，從本質(zhì)上改善了傳統(tǒng)排隊(duì)管理中存在的擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象，而該系統(tǒng)的服務(wù)評價(jià)體系和視頻監(jiān)控、錄音系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)管理，從整體上提高了稅務(wù)部門辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和績效管理水平，深化了稅務(wù)部門管理創(chuàng)新工作理念，拓寬納服便民、利民服務(wù)渠道，樹立了稅務(wù)部門“服務(wù)為民”的良好形象。

稅務(wù)系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)優(yōu)勢

● 優(yōu)化稅務(wù)部門辦稅服務(wù)大廳的工作環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
● 有效緩解稅務(wù)部門辦稅服務(wù)大廳排隊(duì)擁擠的狀況
● 減輕納稅人員辦理涉稅業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)
● 實(shí)現(xiàn)“服務(wù)評價(jià)信息”與“視頻監(jiān)控系統(tǒng)”、“錄音系統(tǒng)”的聯(lián)動(dòng)管理，有效提高績效管理水平
● 實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的綜合管理和監(jiān)督，提高稅務(wù)部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量
● 有效推動(dòng)了稅務(wù)部門信息化建設(shè)的進(jìn)程。

稅務(wù)系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)功能

● 多種業(yè)務(wù)管理，支持多窗口多任務(wù)并行處理
● 實(shí)現(xiàn)不同窗口、不同業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)的設(shè)置
● 靈活的票號(hào)內(nèi)容設(shè)置
● 支持多語言（普通話、粵語、英語等）叫號(hào)功能
● 多樣化的顯示輸出功能，支持LED屏、LCD顯示屏等輸出
● 辦稅人員可對業(yè)務(wù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率進(jìn)行評價(jià)
● 實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員評價(jià)信息進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和評估等功能
● 可對評價(jià)信息按個(gè)人、窗口、業(yè)務(wù)等進(jìn)行分類、匯總分析
● 實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、錄音與服務(wù)評價(jià)信息聯(lián)動(dòng)管理
● 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、錄音營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及現(xiàn)場工作人員情況
● 支持視頻、錄音數(shù)據(jù)匯總、上傳至數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管
● 支持調(diào)取歷史視頻、錄音數(shù)據(jù)
● 實(shí)現(xiàn)對各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營狀態(tài)、客服情況、客戶滿意度等進(jìn)行實(shí)施查詢、監(jiān)控和預(yù)警
● 支持遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)上傳和多網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)收集，為第三方數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)支撐